Política de Entrega

Todas as compras feitas na loja online da Encantos Naturais Brasil possuem entregas capacitadas em todo o Brasil via transportadoras ou Correios. Geralmente, o tempo médio para o envio do produto é de 48h úteis, podendo ser enviado antes mesmo do prazo, a partir da confirmação do pagamento pelo cartão de crédito, pix ou banco através de boletos.

Lembrando que boletos podem levar até 2 (dois) dias úteis para aparecer no sistema a confirmação de pagamento.

O prazo para entrega é contado a partir da data de envio, e pode variar de acordo com cada transportadora ou forma de envio escolhida pelo cliente no momento de sua compra.

Informações importantes

I. Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após três (3), tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você. Somente após a terceira tentativa de entrega ao remetente é que o envio retornará para nós. 

Tanto a transportadora quanto os correios, realizam até 3 (três) tentativas de entrega do pedido no endereço cadastrado pelo cliente. Portanto não se preocupe caso a primeira tentativa de entrega tenha falhado, será realizada mais duas tentativas.

OBS: Envios realizados pelos Correios, correm o risco de ser solicitado ao destinatário, que o mesmo retire seu pedido em uma agência próxima ao seu endereço. Isso acontece devido ao sistema dos Correios realizarem uma análise individual de cada envio, e da região de entrega, definindo assim que aquele envio não será entregue no endereço e sim solicitado a retirada em uma agência. 

Não temos como prever isso, e muito menos determinar que os correios entreguem os pedidos nos endereços de cada comprador. Essa é uma análise interna e independente dos Correios, não temos como prever ou alterar a determinação deles.

II. Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto.

III. Pedidos em dias não-úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio a partir das 48h úteis seguintes.

IV. Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato conosco na nossa central de atendimentos pelo telefone +55 13 97824-9151 ou e-mail [email protected]

V. Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. Os correios realizam três tentativas de entrega, e caso não houver ninguém para retirada, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência, sendo enviado de volta ao remetente após o prazo.

No caso das transportadoras, serão realizadas três tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida à nossa loja.

VI. Informações de Rastreamento: Para você acompanhar os pedidos feitos na Encantos Naturais Brasil, você receberá no seu e-mail cadastrado um código para rastreamento, juntamente com um link que dá acesso ao acompanhamento do envio após a postagem do produto. Com o código em mãos você poderá consultar tanto pelo site dos Correios, quanto pelo site da transportadora Jadlog.